Infos : support technique

 

RAYNETTE est là pour vous guider dans la mise en place et l'utilisation optimale des applications pro.

Nous concevons comme primordial d'être un véritable partenaire sur lequel vous pouvez compter en cas de besoin dans l'utilisation de nos produits.

Un soin tout particulier est apporté à vous répondre dans des délais courts (dans la journée en général) et avec des réponses précises et pertinentes.

 

Votre espace client contient une section élaborée de support technique.

Vous pouvez y faire des demandes d'assistance concernant les applications PRO, ainsi vous êtes certain d'être en relation avec le spécialiste qu'il vous faut.

Dès que la réponse a été apportée, vous êtes prévenu par e-mail et pouvez consulter la réponse dans votre espace client. Le suivi des échanges est ainsi conservé pour relecture ultérieure si nécessaire.

Le support technique lié à chaque licence est offert pendant 6 mois. Il peut ensuite être renouvelé si besoin (rarement nécessaire).

 

Utilisez également la section de support technique de votre espace client pour nous faire une demande d'installation initiale d'une application PRO achetée (en précisant l'URL du site et les paramètres FTP). Conformément à notre déontologie, nous effacerons ensuite toute trace de votre accès FTP.